Zákazník vybral zboží, vložil ho do košíku a pak objednávku nedokončil. U většiny e-shopů se to stává častěji, než si majitelé přejí. A často za to nemůže cena zboží, ale nečekané překvapení v košíku.
Platby: méně možností, ale ty správné
Zákazníci chtějí platit tím, co znají. Pro český e-shop se obvykle vyplatí nabídnout:
Každou další metodu je třeba udržovat a hlídat, takže nepřidávejte jen kvůli počtu. Platební brány jako Stripe nebo Revolut se dají do Shoptetu napojit tak, aby zákazník zaplatil, aniž by opustil váš e-shop zbytečně dlouho.
Doprava: jasné ceny a rozumný práh pro dopravu zdarma
Sledování zásilek a komunikace
Po objednávce chce zákazník vědět, co se děje. Tyhle tři zprávy by měl dostat vždy:
Méně dotazů na podporu a méně nespokojených zákazníků je přímý přínos.
Překvapení až v posledním kroku je hlavní důvod opuštěných košíků.
Napojení dopravců a automatizace
Pokud odesíláte víc než pár zásilek denně, ručně vypisovat štítky nestačí. Napojení na dopravce, například na systém TopTrans, ušetří čas a omezí chyby v adresách.
U vlastních postupů nebo specifických požadavků se vyplatí vlastní doplněk, který data mezi e-shopem a dopravcem přenese automaticky.
Co si zkontrolovat ještě dnes
Potřebujete napojit bránu nebo dopravce na Shoptet?
Napište mi a probereme, co dává smysl právě pro váš e-shop.